Política de reembolso

Devoluciones

Si no te convence, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Es tu derecho de desistimiento, recogido en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Cómo devolver un producto

1. Escríbenos a lbgg.shopify@gmail.com dentro de esos 14 días con tu número de pedido. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.
2. Te responderemos en menos de 24 horas laborables con la dirección a la que enviarlo.
3. Envíalo en los 14 días siguientes a habernos avisado, con todos sus accesorios.

Gastos de devolución

Si devuelves el producto porque has cambiado de opinión, el coste del envío de vuelta corre de tu cuenta. Si llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, lo pagamos nosotros.

Reembolso

Te devolvemos el importe completo, incluido el envío original estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de reembolsar. Usamos el mismo método de pago que usaste al comprar.

Si el producto vuelve usado más allá de lo necesario para probarlo, podemos descontar la pérdida de valor.

Garantía legal

Todos los productos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si algo falla, escríbenos con una foto o un vídeo del problema y te lo reponemos o reembolsamos.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de: Lucca Bilous Gabilondo (Cenit), lbgg.shopify@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
Fecha: