Refund policy
Devoluciones
Cada póster de Cenit se fabrica expresamente con los datos que tú nos das: tu fecha,
tu hora, tu lugar y tu dedicatoria. Eso cambia cómo funcionan las devoluciones, y
preferimos explicártelo antes de que compres.
No hay derecho de desistimiento de 14 días
Según el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, los bienes confeccionados
conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados quedan
excluidos del derecho de desistimiento.
No es una política nuestra: es que un póster con la fecha y la dedicatoria de otra
persona no se puede revender a nadie.
Por eso existe la vista previa, y es obligatoria
Antes de imprimir nada te enviamos por correo el diseño terminado, normalmente en menos
de 24 horas. Revísalo con calma y pide todos los cambios que quieras: texto, fecha,
lugar o paleta, las veces que haga falta y sin coste.
Solo mandamos a imprenta cuando tú dices que sí. Ese es el momento de corregir una
fecha equivocada o una tilde que falta.
Lo que sí cubrimos siempre
Esto no depende de nuestra buena voluntad: es la garantía legal de conformidad y es
obligatoria. Te reponemos el póster sin coste y sin que tengas que devolver el original si:
- llega dañado o doblado por el transporte,
- tiene un defecto de impresión, o
- no coincide con la vista previa que aprobaste.
Los productos vendidos en España tienen además una garantía legal de conformidad de
3 años desde la entrega. Durante los 2 primeros años se presume que el defecto ya
existía al entregarse, así que no tienes que demostrarlo tú.
Cómo reclamar
Escríbenos a lbgg.shopify@gmail.com dentro de los 14 días siguientes a recibir el pedido, con tu
número de pedido y una foto del problema. Contestamos en menos de 24 horas laborables.
Si el fallo es nuestro, lo arreglamos nosotros: no te pedimos que pagues el envío de
vuelta ni que devuelvas nada.
Si cancelas antes de aprobar la vista previa
Mientras no hayas aprobado el diseño no hemos impreso nada, así que puedes cancelar y
te devolvemos el importe íntegro. Escríbenos y ya está.
Formulario de desistimiento
El modelo de formulario de desistimiento no es aplicable a los pósters personalizados,
por el motivo explicado arriba. Si alguna vez vendemos un artículo no personalizado, lo
indicaremos en su ficha junto con el formulario correspondiente.