Lo primero, porque es lo que más importa
Cada póster de Cenit se fabrica expresamente con los datos que tú nos das: tu fecha, tu lugar y tu frase. Por eso, según el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no tiene derecho de desistimiento de 14 días. No es una política nuestra: es que un póster con la fecha de otra persona no se puede revender a nadie.
Y por eso existe la vista previa obligatoria. Antes de imprimir nada te enviamos el diseño por correo. Revísalo con calma, pide todos los cambios que quieras, y solo cuando digas que sí lo mandamos a imprenta. Ese es el momento de arreglar una fecha equivocada o una tilde que falta.
Lo que sí cubrimos siempre
Esto no depende de nuestra buena voluntad: es la garantía legal de conformidad y es obligatoria. Te reponemos el póster sin coste y sin que tengas que devolver el original si:
- llega dañado o doblado por el transporte,
- tiene un defecto de impresión, o
- no coincide con la vista previa que aprobaste.
Cómo reclamar
Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] dentro de los 14 días siguientes a recibirlo, con una foto del problema. Contestamos en menos de 24 h laborables.
Si nos equivocamos nosotros
Si el fallo es nuestro, lo arreglamos nosotros. No te pedimos que pagues el envío de vuelta ni que devuelvas nada.